房地产抖音直播话术
客户与销售沟通,只会专注于一件事情“你说得能给我带来的利益是什么?”如果销售在对话的前半段已经通过询问了解客户背景性信息和仔细聆听了回答,销售能有效地明白客户的潜在需求,了解客户应该会买什么?此时,销售在大脑里仿佛会出现一副打开签约路径的方程式的画面“下一步怎么做,然后再如何做?”的优先次序的想法组织。
销售的乐趣也在此时开始了:你必须帮助客户看到你提出的解决方案与满足客户所说的明确需求是有效关联起来的。
怎样制作有效的销售话术
销售自行维护+官方渠道设置专人维护:
设置官方微信私号,规范客服话术,标准化应对语言,专门加客户微信;
线上客户感兴趣的统一加客服私号,私号建议以真人做头像,不要让人感觉是一个机器人;
客户跟进:
通过直播获取的客户微信、直播后台导出的领取到购房优惠券客户信息等需要及时跟进,目前虽不能到项目实地讲解,但通过视频聊天,观看沙盘、VR看房等方式,可以让客户更好了解项目。同时现场的逼定优惠和政策一定要跟上,比如限时房款减免、限时一口价房源推出、一个月内无理由退房政策、首付分期等等。
客户分类:
业务员自己流量带来诚意客直接对接,
所有客户客服初筛(来源平台私信咨询,平台直播留言,直播导入加客服私号),
有一点兴趣的加入到购房群作为储备,
比较意向的客户,由客服加好友转到销售端一对一对接。
直播回放:
直播后几个小时可以看录播,录播链接也需要反复转发,且可考虑将其中精彩的片段剪辑成小视频,转发朋友圈或抖音,增加二次曝光效果。
关于直播号销售/运营短视频的几点建议
1、 固定主播:官方如果建立直播平台,建议挑选主代言人。
2、 形式多样:直播完整销售动线的内容可以定期一周2-3次,不要太频繁,主要以挂在线上平台为主,其他还是以跟观众沟通,增加粉丝参与感为主;
3、 封面包装:短视频官方号的首页需要包装,视频格式尽量以主标+人物形式、个人介绍内容一目了然;
4、 内部营销:形成客户池的买房群,可以定期宣传直播链接,制作的短视频,邀约所有人员集体点赞。
5、 命名方式:销售如果要开自己的直播号,网名命名方式最好与官方号形式一致,让同一平台只要搜索案名就可以搜出系列号,形成媒体矩阵。
直播营销通用:制造热播氛围,通过主播人格魅力和感染力及销售说服力,结合产品FAB——F特点、A优点、B利益,对应客户的购买心里暗示:权威、从重、对比、稀缺,多维配合,打造热销爆品。
置业顾问直播话术
文案主打——项目进度、推荐奖励、转发集赞得礼品
意向客户定向通知:
文案主打——项目最新动态、优惠活动、限时购房优惠券吸引
各大群、平台、朋友圈等:
文案主打——人物(人设)品牌,线上活动,限时优惠
线上售楼处端口流量:
文案主打——项目介绍/人物(人设)品牌/转发集赞得礼品
推广形式:
群发海报:
噱头主题+直播二维码+主播照片 或 文字+直播链接
趣味视频:
除了购房群、朋友圈、业主群、线上售楼处端口发送海报以外,还可以在抖音、快手等对其主播个人进行VLOG记录,“售楼处的故事”等圈粉式营销。
宣传主题:
特色人设/专属购房优惠/现金抢红包/关注领礼品/热点事实话题/房产相关的内容
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