服装销售技巧话术
情景1、导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议
正确应对（三夸法和引导性动作）：
● 您真有眼光，这件衣服是我们的新款和畅销款，以您的气质，我相信穿上后效果一定不错。请！试衣间这边请。
● （如果顾客还是没有行动）先生，你买不买没有关系，我确实想为您做好服务，人选衣服，衣服也挑人。只有您这样有气质和品味的男士才配这款衣服。
● 这款衣服昨天才到的，是今天的新款，您是第一个试穿的人。
情景2、导购热情接待来店顾客，可顾客冷冷地回答：我随便看看
正确应对（站在顾客立场进行交流）
● 是的，先生，买衣服一定要多了解，多比较。适合自己才是最好的，请问您一般喜欢穿（类别、款式、颜色等）衣服呢？
情景3、顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看。
● 正确应对（重视和尊重陪伴者，三夸法，和顾客及陪伴者进行良好交流）
（对陪伴者）这位先生（女士），您对您的朋友真是用心，对服装也有独道的见解，能有您这样的朋友真好。相信您对你朋友很了解，可以请您和我一起为你朋友挑选一款适合他的衣服吗？
情景4、顾客担心有质量问题，任凭怎么解答都不是很放心。
正确应对（对产品的不信任其实是对导购的不信任）
● 先生，这个问题您可以放心，我们的产品是按照国家权威部门生产要求，经过我们公司质检部门严格监督之下生产的。
● 先生，我很负责任地告诉你，如果您在我们专卖店发现一款假冒伪劣商品，我们以10倍进行赔偿。如果是因为非人为质量因素，我们将严格按照国家《三包法》对商品进行处理。
情景5、我回家和老婆商量一下，考虑好了再说吧
正确应对
l 哇，先生，您真是一个有情有意的好男人，这么尊重你妻子的意见，我相信你的妻子一定很幸福。没有关系，先生，毕竟她是您最信任的人，但是，如果我是你的话，我会把自己喜欢的东西带回去给我最信任的人参考，如果不合适的话，随时拿回来调换。
情景6、你们卖衣服的时候都说好，王婆卖瓜
正确应对（站在品牌和顾客形象的立场，以负责任和诚恳的态度进行交流）
l 是的，我能理解您的感觉，如果我是你也会有同样的感觉。但是，我刚才给您介绍的都是顾客朋友们穿过的亲身体验，前几天有一位老顾客自己买了一件，又给朋友带了一件。我相信先生您要是穿过以后，您就不会怀疑了。
l 是的，我能理解您的感觉，如果我是你也会有同样的感觉。适合您的才是最重要的，我接受过专业的培训，是您的服装顾问，我们一定会对您的形象负责任的。
情景7、营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失
正确应对（销售态度和服务）
l 先生/女士：真的不好意思，招呼不周了，你先看看，需要服务的时候就叫我一声，叫我小张就行了。（回来后）真对不起，让你久等了。
情景子8、当面拆的包装，顾客试后仍要再拿新的，可只有这一件了
正确应对（销售态度和服务）
l 是的，我能理解您的感觉，如果我是你也会有同样的感觉。真是对不起了，刚刚拆给您的这件不仅是全新的，并且刚好是最后一件，您是唯一试穿这款衣服的人。
情景9、顾客很喜欢试穿的衣服，可被闲逛的顾客顺口否决了
正确应对（三夸法）
l 是的，感觉很重要，感觉要专业更重要。我们接受过专业的搭配训练，我们一定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。
情景10、顾客对要给朋友买的衣服很满意，却说要等朋友来了才能做决定
正确应对（三夸法、情感销售法、服务）
l 先生，有您这样的朋友真好，做你的朋友真幸福。但您想一样，朋友来的话就是一件衣服，而你带会去的话是您的一份情意啊。我都可以想像，您朋友收到这份情意的那份欣喜的感觉，穿上身后那幸福的感觉。如果真不合适的话，随时拿回来调换。
家纺行业销售话术
“那你需要的是AA还是A等级的？”
“我们都是做AA的，质量好的。”
“咱们是要送货上门还是自提的？”
“送货上门的。”
“咱们这边的话，一般是整车拿，还是每次一两吨这样拿货呀？”
…… （棉纱销售话术分享）
这样一路了解下来，就大概知道客户的需求了。 除非客户非常忙，实在没时间跟我们交流。只要对方有需求，又有点修养的，一般都会勉强应付一下我们，我们便可以顺便了解到客户的相关情况。有些大客户还专门喜欢邀请一些喜欢分享市场行情的业务员到他办公室里交流呢。 （棉纱销售话术分享）
好，那么如果客户只是随便说说，说我们的价格高。那经过前面一轮的考察，我们应该都能大致判断其说话的真实性。要是客户不愿意跟我们交流，很有可能他只是不想让我们打扰他，也许是不方便，也许是有事在忙，那就下次再来拜访。
关键是要了解清楚客户！ （棉纱销售话术分享）
棉衣销售话术完整
17.导购建议顾客试穿衣服可顾客就是不肯采纳导购建议
您真有眼光，这件衣服是我们的新款和畅销款，以您的气质，我相信穿上后效果一定不错。请！试衣间这边请。
（如果顾客还是没有行动）先生，你买不买没有关系，我确实想为您做好服务，人选衣服，衣服也挑人。只有您这样有气质和品味的男士才配这款衣服。
这款衣服昨天才到的，是今天的新款，您是第一个试穿的人。
18.导购热情接待来店顾客可顾客冷冷地回答：我随便看看
是的，先生，买衣服一定要多了解，多比较。适合自己才是最好的，请问您一般喜欢穿（类别、款式、颜色等）衣服呢？
19.顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看。
（对陪伴者）这位先生（女士），您对您的朋友真是用心，对服装也有独道的见解，能有您这样的朋友真好。相信您对你朋友很了解，可以请您和我一起为你朋友挑选一款适合他的衣服吗？
20.顾客担心有质量问题，任凭怎么解答都不是很放心。
先生，这个问题您可以放心，我们的产品是按照国家权威部门生产要求，经过我们公司质检部门严格监督之下生产的。
先生，我很负责任地告诉你，如果您在我们专卖店发现一款假冒伪劣商品，我们以10倍进行赔偿。如果是因为非人为质量因素，我们将严格按照国家《三包法》对商品进行处理。
21.我回家和老婆商量一下考虑好了再说吧
哇，先生，您真是一个有情有意的好男人，这么尊重你妻子的意见，我相信你的妻子一定很幸福。
没有关系，先生，毕竟她是您最信任的人，但是，如果我是你的话，我会把自己喜欢的东西带回去给我最信任的人参考，如果不合适的话，随时拿回来调换。
22.你们卖衣服的时候都说好王婆卖瓜
是的，我能理解您的感觉，如果我是你也会有同样的感觉。但是，我刚才给您介绍的都是顾客朋友们穿过的亲身体验，前几天有一位老顾客自己买了一件，又给朋友带了一件。我相信先生您要是穿过以后，您就不会怀疑了。
是的，我能理解您的感觉，如果我是你也会有同样的感觉。适合您的才是最重要的，我接受过专业的培训，是您的服装顾问，我们一定会对您的形象负责任的。
23. 营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失
先生/女士：真的不好意思，招呼不周了，你先看看，需要服务的时候就叫我一声，叫我小张就行了。（回来后）真对不起，让你久等了。
24.当面拆的包装，顾客试后仍要再拿新的，可只有这一件了
是的，我能理解您的感觉，如果我是你也会有同样的感觉。真是对不起了，刚刚拆给您的这件不仅是全新的，并且刚好是最后一件，您是唯一试穿这款衣服的人。
25.顾客很喜欢试穿的衣服可被闲逛的顾客顺口否决了
是的，感觉很重要，感觉要专业更重要。我们接受过专业的搭配训练，我们一定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。
26.顾客对要给朋友买的衣服很满意却说要等朋友来了才能做决定
先生，有您这样的朋友真好，做你的朋友真幸福。但您想一样，朋友来的话就是一件衣服，而你带会去的话是您的一份情意啊。
我都可以想像，您朋友收到这份情意的那份欣喜的感觉，穿上身后那幸福的感觉。如果真不合适的话，随时拿回来调换。
棉衣销售话术完整
导购：是的，我理解你的感受，如果我是你也会有同样的感觉。毕竟您没有穿着过我们品牌的衣服，对我们的品牌不是很了解，您的担心是正常的，但是我很负责任地告诉您，你不必担心。
顾客：你们的衣服和其他品牌看起来都差不多啊，为什么你们的要贵这么多啊？
导购：是的，现在看起来一样的衣服太多了，正是因为我们品牌的衣服风格好，时尚，所以很多小品牌都在模仿，表面上看起来一样，其实很多细节还是不一样的，来，您先体验一下。
棉衣销售话术完整
方法一：寻找互搭互配。顾客选定一款产品时，要迅速找到2种及以上适合搭配的产品，如包包、皮具、饰品、袜子等，主动、热情、快速上前为客人进行搭配。
方法二：利用活动，不失时机做连单。比如说利用店铺的促销活动、VIP政策、季节交替或者节假日等。
方法三：多为顾客去补零。当你为顾客找那些零钱时，顾客可能还嫌麻烦，为什么不试着在收银台推出我们的小配件?比如说一条裤子289元，袜子是11元一条，刚好300元整。
方法四：推新品，勿忘旧款。根据顾客的需求，在积极推荐新品或主推款的同时，我们也需要把符合客人要求的一些旧款作为备选介绍给她。
方法五：朋友、同伴不忽略。货品推荐和介绍的过程中，注意同伴的看法和意见，主动与同伴沟通、赞赏其眼光，适时给同伴推荐合适的产品，鼓励其试穿，也可利用活动，鼓励一起购买。
方法六：勤展示，多备选。不要向顾客只展示一件产品，“展示三双，卖出两双”的原则是许多年以来验证过很多次的一个事实。向每一位顾客展示三件产品，你平均卖出两件——你的业绩将翻一倍。
方法七：奖励考核机制要配套。比如说给予销售人员更多的提成或额外的奖励，开展连单销售件数最多的竞赛、有连单销售的最高客单价的竞赛等并设置奖励，承诺连单率高者可获得更多荣誉与晋升空间。
方法八：店铺PK制。利用PK机制，充分调动员工彼此间的积极性!
服装销售禁忌
1.不认真倾听顾客的声音
2.凭空猜想顾客的需求;
3.急于介绍自己的产品和服务
4.不会询问顾客购买意向;
5.用相同的话术对待不同的顾客，
6.不询问顾客的预算;
7.不重视顾客突出的问题;
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