直播带货话术模板
一、我国金融理财销售市场前景:
我国金融理财业的银行,保险,证券,信托分业经营,金融机构割据并立,每一业的理财产品都有很强的分业特征,面对庞大的市场前景,各家商业银行及金融公司纷纷推出自己的理财业务。
几十**庞大的市场,几千万需要理财的家庭和企业,再加上不断扩大的理财队伍,使我们对未来的理财市场充满信心,但**现有的市场现状又无不在告诉我们,前途是光明的,道路是曲折的,在做大*理财市场的道路上还有一段较长的距离要走,理财市场是一块大蛋糕,它将给所有的人带来实惠,但前提条件是我们要关心她,呵护她,并把她做大作强。
二、如何做好金融理财产品销售:
首先,给我们的客户定位,以ABCD类来定位客户:
A类:有钱有意向
B类:有钱无意向
C类:有意向没钱
D类:没钱没意向
好,接下来我们来聊聊拓客渠道,相信你很喜欢,稍等,我要一个渠道、一个渠道来说,预计有十个渠道?估计差不多,好,请上眼:
1、最简单粗暴的方法,直接在同行业公司抢客户,操作办法上智联招聘罗列出一批在行业做的非常好的公司的分布情况,比如,A大厦里可能会有10家***公司,收集一些这些家公司的宣传单子,打电话问问情况。
通常这时候,业务员会主动告诉我们他们周几下午有理财沙龙会可以参加。恩,我们可以去听听他们的理财沙龙。
好处有很多:
1)学习他们的产品和话术;
2)在过程中,哪个是有意向的客户,基本可以判断出来;
3)记得有机会就跟客户互相换个联系方式;
4)没有机会会议结束早借口闪人,嘿嘿,到公司楼下……啦啦啦。
如果你不想去听,去他们公司楼下转悠就可以啦,在一楼前台,会有人问某某公司怎么走,这些便是他们公司邀请的客户。
在这样的金融大厦楼下转悠,每天都会遇到潜力客户,这里得到的客户至少是B类,A类也很多,不过很多已经在该公司成交了。但咱们不怕被拒绝,先挤进他们的采购序列再说,充当甲方的价格磨刀石呗。保险公司经常说一句话,家庭资产配比,鸡蛋不能放在一个篮子里,对于这些在其他公司投资的客户也是一样,配比,分散风险!呵呵,这类话术哥们你还轻车熟路吧……
2、银行咨询的理财客户:
去银行办业务时,或者有事没事就去各银行办业务,办业务不是主要目的,目的是观察,有些客户是去找银行理财经理的,他们咨询完,你追出去。一般选择银行理财的客户会比较谨慎,还是先挤进客户的采购序列。这里的客户都是A类或者B类客户。另外,每个月10日、15日、18日是我们的客户群的叔叔阿姨们开工资的日子,他们早上8点多就在银行门口排队啦,咱们就不动心吗?
3、批发市场:
搞批发的个体老板,一般早上4点开始忙活的中午,下午两点就下班了。就在中午到2点这段时候,很多人坐着没事,拿着我们的公司宣传彩页,一般闲着没事都会看的,嘿嘿,很多人的摊位上有咱们的名片或电话什么的,今后再沟通就好办啦。这类客户的接受能力还是蛮快的,做好这个渠道,成单量应该不止翻1-2倍吧,而且我们知道客户是做什么的,地址在哪,嗯,这些客户统统定位为B类客户。
4、上海拆迁户有很多哦。
很多就在周边,如果多的话,每家有很大一笔拆迁款的,这个时候银行的客户经理都扎堆去拜访那些拆迁户啦……这些人蛮好搞定,只要他们信任你,就不会反悔!
5、二手车市场:
这些人做短期投资比较多。做二手车的,捣腾夏利的要比捣腾路虎的更容易成交。嘿嘿,路虎不好出手,***买二手路虎?开玩笑!对啊,找车主去……
6、打电话:
如果是公司发的电话,从同业搞来的是最好的客户名单。如果想自己搞来的电话名单,百姓、58去收集一些老板电话,二手车的电话也能收集到。这些客户的最大好处就是你可以知道客户是做什么行业的,跟他们聊他们的生意,客户跟我们聊理财,或者去停车场搞定看车大叔,让他帮你弄些挪车电话,拿到这样的电话,定位还算精准吧。
7、还有一个办法,去找**级的医生嘛,有句话叫什么来着,马不吃夜草不肥,人不得外快不富裕,你秒懂啊……
8、跟做保险的大妈大姐合作,有一些同行业高手擅长此道,一打一个准,呵呵,看到这条你开心吗?
9、紧盯放生之人,嘿嘿,那些放生的人挺有钱的哦,不过拿下这样的客户,不是高手就别想了,最好你还懂点佛学,否则没有什么交流基础。每座大城市都有相对集中的放生地段,河流啊,水库啊,山林啊,你在周末常往这些地方跑,或许有意想不到的收获哦,玩命干吧……
10、本城有大型房展,你该出动了,快去豪宅展位蹲守吧,或许在会上能认识豪客哦,当地的***,报纸有很多这方面的消息。这样的客户一般身边都有一些投资的朋友,做好了,很有想象空间。
11、如果公司**的话,做些商超活动,社区活动,模糊一下我们的销售主张。比如,我们可以在社区做各种比赛,出些奖品。恩,有些理财公司做过广场舞,文艺演出等项目。做法简单,先是精彩的表演,中间讲产品,但身份是我们公司是赞助这台晚会的。嘿嘿,台上表演,咱们下面搜罗客户,了解下客户需求,把有投资需求意向的客户罗列出来,最后是电话拜访,对了,记得拍照,下次拜访客户,咱还要送客户活动照片哦,先给客户一个意外惊喜再说。
直播带货话术模板 (菁选2篇)(扩展7)
——人事面试的技巧和话术3篇
卖货直播话术大全完整版4篇
你好,请问你是XXX吗? (确认对方身份)
我是XXX公司XX部门的招聘专员,我叫XXX(让对方知道你是谁)
现在和你通话方便吗? (确保对方有时间在注意你说话)
我们在XXX渠道收到你应聘我们公司XXX部门XX职位的简历 (让对方知道你是怎么知道他的信息的,现在大家的警惕性都很高,别贸然出来让人家过来面试)
我们在对你的简历初审后,决定邀请你参加我们的面试 (暗示公司决定面试是经过慎重考虑的,但是不要说“觉得你符合我们的要求”之类的话)
面试时间安排在XXX,地点在XXX(什么路,多少号,什么大楼,几层,几室),你看你方便吗? (让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的,而不是你**安排的)
如果需要的话,你可以记一下面试的时间地点,我可以再重复一遍。
你到公司后可以找前台XX**,她会引导你到我们人事部,也可以直接要求找我,我的名字是XXX (让人家知道到公司来该找谁)
你有什么问题需要问我吗?
如果你时间上有变更,请打我的电话,或给我短信,我会尽力为你安排下一场面试 (是否安排下一场那是你的事,不过至少知道有人不会过来了。)(最好能给对方提供一个手机号码,这样对方取消面试可以发短信,通常在事后反悔的时候发短信更容易,不信你自己试试,当你想对某人反悔的时候,打电话和发短信哪个让你心理压力更大)
稻草出售直播话术
一、直播卖货的技巧语言
先分享一套直播卖货的黄金话术法则,看懂了你就掌握了直播卖货的话术套路了!
直播话术的黄金法则:
1、先讲对方想听的,如:组织准备提拔你;
2、再讲对方听得进去的,如:所以你得明白事;
3、然后再讲你该讲的,如:但是领导有安排;
4、最后再讲你想讲的,如:不过决定权在我。
听明白你就知道直播怎么说话了!二、李佳琦的直播带货话术
想要迅速掌握直播卖货的技巧性语言,最快速的方法就是直接向优秀的直播卖货主播学习,如李佳琦!
看完了他200多场直播带货,总结了以下6点直播带货的技巧和带货话术!你看懂能了解就能学到很多!
1、固定称呼:所有女生魔性话术:Oh my god
“所有女生你们准备好了吗?321上链接!”多少人表示,他一喊所有女生,自己就想付钱!完全控制不住自己买买买的冲动!
另外他的oh my god也是一句流行语,标志性的声音来称赞口红的颜色!
2、打消观众对产品的顾虑
直播当中经常使用这样的带货话术:
1、这款产品在抖音已经卖了10w套!
2、我卖之前,旗舰店已经销售了2w份!
3、安瓶我只推荐这一品牌,其它品牌给我再多钱,我也不推!
这类描述来衬托产品之优秀,给观众们吃下定心丸!
3、场景化的描述产品、使用代入感强
李佳琦描述产品360句句句不重样,比如他描述口红:
穿风衣的时候,一定要用这种颜色;
屋顶花园斩男色;
非常适合夏天的感觉;
秋冬天,你用这种颜色就炸了;
穿白纱裙在海边漫步的女生,非常干净的感觉!
场景化销售,站在消费者的角度,提炼出最能够打动用户的利益点,诱惑消费者,女生买的不是口红,而是心目中更美的自己!
4、比较差价
比较差价的时候,他会将产品的平时价格和直播的价格,列在一起,直观对比,告诉观众,这里就是最低价格!
不断重复强调直播间的价格优势!免费赠送,几折等重点词汇,会数次提到超级赠品策略!
5、名人效应
当播报单品是当红明星代言时,他会在第一时间向观众提到这一信息!
在直播直c秀粉霜的时候,他介绍的第一句话就是王一博的粉丝在不在,成功引起追星女孩的注意,名人效应就是这么用的
6、稀缺效应
控制每次产品上架的数量,将一款产品分为3-4次上架,每一次被抢完之后,再补货!
同时也会随时更新播报产品的库存,卖完啦,最后5千套,美眉们赶紧抢,抢完就没有了!甚至还会直播余下库存,500、300、100,没了!
稀缺效应,给观众带来抢货的紧张刺激感!三、30分钟带货催单话术
除了了解以上直播带货话术之外,还有一个直播带货话术很重要,那就是催单话术,直接说就能让粉丝完成下单购买的动作!
稻草出售直播话术
您好,请问您是XX吗?
这里是XX公司人力资源部,您是否在XX月XX日向我们投递简历应聘XX职位吗(或其他得到简历的方式)?
请问您现在找到合适工作了吗?(如果别人已经名花有主就说“不好意思打扰您了,再见”)
我们邀请您参加面试,XX月XX日上午XX点你方便来公司吗?
我们的地点是XX,您可以乘坐XX到XX站,下车后找到XX,我们公司就在旁边;
面试时请您准备好XX证、XX证……;
如果您临时有特殊情况无法准时到达公司,请尽量提前联系我们;
我叫XX,到时您也可以联系XX**;公司电话号码是XXXXX;
祝您愉快,再见。
直播带货话术模板 (菁选2篇)(扩展8)
——做批发销售技巧和话术3篇
稻草出售直播话术
一、银行保险销售的特点
与传统的保险销售方式相比,它最大的特点是能够实现客户、银行和保险公司的“三赢”:
对银行来说,可以通过**销售多样化的产品,提高客户满意度和客户忠诚度;
对保险公司来说,利用银行密集的网点可以提高销售并且降低成本;
对客户来说,在银行买保险,价格更便宜,回报更高;银行网点多,在家门口就可以买到保险,减少了交通费用和时间、精力等的支出;可以同时在银行办理银行业务和买保险,满足了“一次购足”的心理;银行值得信赖,也就可以放心买保险;产品简单易懂,可以当场决定是否购买;投保手续更加简捷,不用体检,十分方便。
二、银行保险销售邀约
对客户经理来说,有可能遇到的第一个障碍就是邀约客户——无论是面对面邀请还是电话邀约。因为邀约客户不可避免会遭遇拒绝——碰到几次拒绝以后有些客户经理就会想,哎哟,约客户见面太难了,要不就不见了吧,如果在电话里介绍一下产品他就买了多省事啊,要是不买那肯定是产品的问题,见面也白搭。你看,才刚刚开始尝试,就想跳过理财营销的前面所有步骤直奔主题,可是实践证明这是行不通的。
所以我们还是要认认真真琢磨怎样吸引客户和我面谈?客户拒绝的原因是多种多样的,我们永远无法做到彻底“消灭”客户的拒绝,只能尽量提高邀约的成功率,所以就得设计我们讲电话的每一句话,包括如何开场,提什么问题,怎么结束,用什么语气等等。
经验丰富的顾问会针对不同的客户运用不同的邀约策略,刚开始和客户的关系还不够深入的时候,可以试试以客户服务的角度切入,把邀约客户面谈作为一项为他提供的增值服务内容来进行设计,那么客户接受的程度会比较高。
如果成功约到了客户,面谈时该注意些什么呢?
一般来讲,每一次成功的面谈都需要达到三个基本要求:
第一,是否达到了客户认为的面谈目的(这是我们邀约时向客户传达的信息);
第二,是否给客户提供了对他有价值的内容或信息(这会影响到你下一次再邀约该客户时他对你的信任程度);
第三,面谈结束时是否成功地引导客户进入了自己想要达到的下一个环节(例如预约下次见面)。为了达到以上这些目标,理财顾问需要在面谈开始前准备许多资料(例如风险承受度测试表、现金流量表或者相关的产品说明书等)、工具(名片、计算器、笔记本等)、以及如何开场、提什么问题,怎么结束等等。
三、银行保险销售技巧
1、银行**保险不但有收益,还有高额意外保障。
2、保险收益包括保底收益、分红、与终了分红,期限之内分红不是一成不变,它可随金融市场的变化而调整,但一定要明确提前支取的现金价值,否则会****,造成不必要的负面影响。
3、营销群体为高风险行业人士如:司机、飞行员及高空作业的职业人士,有车一族,经常乘***出差的人士;老人,小孩,家族,下岗职工;再婚人士;规避风险的私营企业,个体。
4、在营销过程中,选择被保险人时,最好先选择岳父母,公公婆婆,父母,小孩及配偶最后才是自己,这样体现了保险人对爱人与自己父辈的关爱,对小孩,对爱人的责任感,营造了更**的家庭气氛。
5、在营销说明意外保障时,切忌不要说:“你(你父母、小孩)发生意外**(身故)”,虽然受益的家人可得到高额理赔,可又有谁愿意拿自己的生命来换取呢?!应该拿一个得到理赔的客户的例子做说明,这样既有人性化,客户又容易接受,那么营销的成功率也高啊!
四、银行保险购买
银行保险购买时也要注意以下三点:
第一,不等同于理财产品。消费者在去银行购买银保产品的时候,一定要首先让客户弄清楚,这款产品到底是银行或者基金公司推出的理财产品还是保险公司推出的保险产品,避免客户因不了解购买之后对产品有所不满。
第二,被保险人必须签字。如果消费者在银行购买其它理财类的产品,只需要自己签字就可以完成手续,但是保险产品由于涉及多个个体概念,因此根据规定,如果投保人和被保险人不是同一个人的话,所有保险合同上必须有投保人和被保险人两个人的签名。而在银行销售保险产品时,无论是**人还是消费者都往往容易忽略这一点,其实被保险人签名主要是为了抵御道德风险和未如实告知的风险。
第三,满期时间要讲清楚。保险公司推出的银保产品多为期缴型产品,例如缴费5年,10年后满期领取生存金。这当中就会出现“缴费期限”和“满期时间”两个概念。由于不明白这两个概念的区别,不少投保人就会把上述例子中的5年当成产品的期限,在5年后去提取生存金,却发现自己属于主动退保,只能拿回本钱,造成了较大的损失。一定要与客户讲清楚满期时间,避免客户因为误解产生损失,也避免客户因为这损失与银行产生矛盾,影响银行信誉。
稻草出售直播话术
电话销售汽车保险话术
1、充分的准备工作
积极主动与充分的准备,是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说,作为保险电话销售人员,在给客户打电话前必须做好这些准备工作,包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等,另外就是对突发性事件的应对。
因为电话销售人员是利用电话与客户进行交谈的,它不同于面对面式的交谈,如果当时正遇到客户心情不好,他们可能不会顾及面子,把怒火全部发泄在电话销售人员的身上,这就要求电话销售人员在每次与客户打电话之前,对可能预想到的事件做好心理准备和应急方案。
2、了解所销售产品的内容和特点
多数情况下,客户听到汽车保险就已经对产品有个大致的概念了。但涉及到汽车保险的具体内容,还需要电话销售人员给予详细介绍,尤其是突出对所推荐产品特点的介绍,目的是吸引客户的购买。当然这些介绍必须是以事实为依据,既不能夸大客户购买后能够享有的好处,又不能通过打击同行业的其它产品而突出自己的产品,否则很可能会弄巧成拙,反而得不到客户的信任。
3、随时关注和收集有关信息
由于汽车保险是与大家生活息息相关的,作为此行业的从业人员,在*时应多注意与汽车保险相关的事件的发生。尤其对于汽车保险电话销售人员,在与客户进行交流的时候,一些负面消息的报道,极会使客户产生对此行业的坏印象,也是客户引发疑问最多的地方或者是客户拒绝我们的重要理由。这要求保险电话销售人员既要了解和分析这些负面**,同时也要收集正面的消息和有利的案例,必要时用事实说服客户,更会打消客户的疑问,从而达成购买意愿。
4、具备不断学习的能力
所有行业的所有人都要加强学习,有句话叫活到老学到老。作为汽车保险电话销售人员,不断加强学习更是非常重要的。学习的对象和内容包括三个方面:第一,从书本上学习。主要是一些理论知识,比如:如何进行电话销售、销售技巧等;第二,在实践中学习。
单位**的培训,讨论等,都是大家学习的机会。另外,同事之间也要利用各种机会,相互学习;第三,从客户处学习。客户是我们很好的老师,客户的需求就是产品的卖点,同时销售人员也可能从客户处了解同行业的其它产品。汽车保险电话销售人员要珍惜每一次与客户交流的机会,尽可能获取更多的信息,补充更多的知识。
5、认真倾听
当向客户推荐汽车保险产品时,客户都会谈出自己的想法,在客户决定是否购买时,通常会从他们的话语中得到暗示,倾听水*的高低能决定销售人员成交的比例;另外,认真倾听客户所说的话,有目地的提出引导性问题,可以发掘客户的真正需要;再有,认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比,前者给客户的印象更好。
6、正确认识失败
保险电话营销中的客户拒绝率是很高的,成功率大致只有5%-10%左右。所以,对保险电话销售人员来说,客户的拒绝属于正常现象,也就是说,销售人员要经常面对失败。这些失败不都是销售人员个人的原因所致,它是人们对于大环境——**诚信度、小环境——保险行业内的问题等综合性的反映。作为保险电话销售人员,应该正确认识这种失败,同时站在客户的角度看待他们的拒绝,这些都会增加对于失败的心理承受力。
7、分析事实的能力
按照历史数据的统计,在90-95%的拒绝客户中,有大约一半是客户在电话中一表示出拒绝,销售**就会主动放弃。如何尽可能地挖掘这部分客户的购买潜力,使一次看似不可能达成任何交易的谈话变成一个切实的销售业绩,对保险电话销售人员来说,克服电话拒绝,提高对于事实的分析能力是非常关键的。
保险电话销售人员在向客户推荐产品时,遭到的拒绝理由多种多样,比如:没有需要、没有钱、已经买过、不信任、不急迫、没有兴趣等。
但是客户说的不一定都是实话,他们往往不会在一开始就告诉销售人员拒绝的真正理由,销售人员应该认识到,客户的拒绝并不**他对所推荐的产品不感兴趣,因为有很多其他因素左右着客户的决定,例如对于你所**公司的信任程度、服务情况、与竞争对手相比的优势等等,这时需要电话销售人员要有一定的敏锐度,具备对于事实的分析能力,从客户的言谈中分析出客户是否存在需求和购买能力,从而利用一些技巧,说服客户购买产品。
8、及时总结的能力
因为保险电话销售结果的失败属于正常现象,相反,成功销售的几率相对较少。电话销售人员要对每一次的成功案例给予及时总结,找出成功销售的原因,分析成功是偶然现象,还是由于销售人员的销售技巧、话语、真诚度等方面打动的客户。保证在以后的销售之中,避免导致失败的地方以获取更多的成功。
稻草出售直播话术
1、对销售人员来说,销售学知识是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。
2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
3、推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。
4、在取得一鸣惊人的成绩之前,必须做好枯燥的准备工作。
5、推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。
6、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。
8、对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的`广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。
9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、**大事,拜访客户这往往是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄。
10、获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。
稻草出售直播话术
一、留人话术
直播间没有人,再好的产物也是白费。
以是,第一招我要教你的就是留人直播带货话术。
留人顾名思义就是要留住直播间里的粉丝,提高直播间的留存率,也有助于增添直播间的推荐流量。
由于凭据抖音的推荐算法,直播间人越多,互动率越高,系统就会把你的直播,实时的推荐给更多感兴趣的人。
这一点和视频推荐原理实在差不多。
这也就是为什么有许多互关、互赞的直播间能够火的缘故原由。
由于他们的用户互动数据很漂亮,被算法以为是优异的内容,从而获得系统的推荐,提升了直播上热门的机遇。
留人话术的技巧主要有2点:
1、福利**
行使种种福利、抽奖流动,利好**留住观众和意向客户。
好比薇娅的每场直播开头都是那句,“话不多说,我们先来抽波奖。”
不只是在直播开头,想要留人,种种福利,好比限量1元(9、9元)包邮秒杀、送###、3折促销、买二送二等利好的**,都需要贯串全场。
也许5~10分钟重复提醒一次,用福利来留住直播间的粉丝。
由于直播间一直的会有新进的粉丝,你前面讲过的福利,若是不重复表达,后进的新粉丝就没办法留住。
话术参考:
“直播间的粉丝宝宝们,12点整的时刻我们就最先抽免单了啊~还没有点关注的宝宝上方点个关注,加入我们的粉丝团,12点整就可以介入抽免单了,还可以去找我们的客服**姐去领10元优惠券…、、”
2、实时回覆粉丝**
这点异常主要。
由于在直播间**的,基本就是极其精准的客户了。
这时刻你就要充当客服的角色,实时回复粉丝**,同时再加上福利话术指导,促进成交。
话术参考:
粉丝问:主播能把这条裙子和刚刚的小西装配一下吗?小个子能穿吗?微胖星人能穿吗?
主播答:@###(粉丝账号昵称或昵称简称)**姐,可以先关注主播,稍等马上为你试穿哦!
粉丝问:有什么优惠吗?有秒杀吗?谁人XX(产物名)多少钱?有优惠券吗?优惠券怎么领?
主播答:**优惠券的那位**姐(最好直接说ID名),XX有优惠券X元,X点可以有秒杀。(然后频频告诉详细的优惠力度及使用方式,确保观众能够在你的指引下,准确的使用优惠并下单)
若是有粉丝说“怎么不理我?一直不回覆我的问题?”
一定一定要实时抚慰,例如“没有不理哦,弹幕太多刷得太快,我看到一定会回的哦,请不要生气哦”
问答话术的要害:仔细耐心。
一个问题可能会有许多人问,每个人问的问题,可能也有很大差异 ,我们有时刻需要频频回覆相同的问题,以是一定要耐心、真诚,这样才气留住人。
二、互动话术
由于你不是李佳琦、薇娅这些头部主播,自带IP属性。
想要留人促转化,就必须让直播间粉丝介入进来,与你发生互动,谈天。
而且互动也是算法评价直播间是否优质的要害指标。
稻草出售直播话术
一、心态不好:具体表现为
1、没有激情,打电话中没有肢体动作,讲话不够大声;
2、不相信自己的产品;
3、没有信心,不相信自己能做好电话销售,随时准备阵亡;
4、烦躁情绪,每天重复很枯燥;
5、身体状态不好,生病了;
6、不够投入;
7、不喜欢电话销售,怕被拒绝;
8、打电话时内心没有找到专家感觉,感觉不到自己当时是专家。
二、语音语调
1、语速太慢或太快,一般情况下专家的语速是缓慢,但应尽量配合顾客的语速;
2、声音太小;
3、没有加入专家语气词:恩,哦,唔,啊;
4、不够沉稳,坚定,有力,声音太轻飘;
5、没有遵循前半句快,后半句慢的原则。
三、话术流程
1、不遵循话术流程,私自省略,调换,打乱话术标准流程;
2、当顾客提一些问题打扰流程时,不知道回答完问题然后就绕到流程继续往下走;
3、在排查环节的时候,要把三步的问题尽量问完,不要只问一步就下结论。要尽量多找到顾客的问题,才能让顾客重视起自己的问题;
4、一定要先痛苦后推荐产品,顺序不能颠倒;
5、核心流程要在沟通过程心中很清楚。
四、异议处理
1、常见反对意见处理不够熟练或没有说服力;
2、新碰到的反对意见处理反映不过来;
3、话术中的异议处理没有完全理解过来,说出来走样或变形不完整;
4、不了解异议处理的技巧
1)反问
2)先理解后反应
3)转化
4)不用回答
5)有些反对意见只是顾客随口习惯性问问,正面肯定回答,最好一句话搞定。
五、熟练程度
1、话术不够熟练,连读都读不通顺,做梦想出单;
2、反应太慢,顾客挂完电话才想起来话术上有相关说辞。
3、边看话术边读给顾客听,不能说服顾客。
六、电话量太少
1、在一个或某几个电话上浪费太多的时间;
2、心情不好,不想打电话;
3、开场白有问题,浪费了很多数据。
七、医药电话销售话术七、沟通细节管理不好
1、当顾客在讲话时,没有回应,也不懂得适当重复一下对方的回答;
2、不良口头禅,自己没感觉;
3、语气轻浮,开了不适合的`玩笑,问了不该问的问题;
4、不注意和顾客互动,只顾自己讲,没有每两句话停顿下来和顾客互动。
5、不注意倾听,老打断顾客的话,或者只顾自己把话术读完,没有听懂顾客在说什么;
6、停顿时间太长或太短,转换话题时候不够自然和迅速;
7、跟顾客乱答话,画蛇添足,聊无关紧要的话题;
8、回答顾客异议或问题时,没有遵循先理解再回答的原则,直接跟顾客对抗,导致顾客反感;
9、没有同理心,不会换位思考,当顾客表示各种情绪时没有适当地表示同情和理解;
10、乱承诺,乱保证,太绝对导致顾客怀疑与不相信;
11、当你问顾客问题时,顾客有时会敷衍你,这是回访员一定要深入挖掘,或者直接把他的话重复一遍,只有这样才能帮助找到问题;
12、当顾客故意不配合隐瞒真实情况和抵抗意识较强时候,可以用旁敲侧击的方法来找到顾客的问题;
13、一定要做总结;
14:为什么老被退单或核单被取消。
八、医药电话销售话术注意事项:
1)说话太强势,推销味道太浓,没有从顾客角度考虑问题,没有给顾客机会说话;
2)确认定单时,没有追问顾客还有什么不清楚的吗,让顾客把自己的顾虑说出来;
3)下定单时没有告诉顾客不要离开当地;
4)下定单时候没有重复说明产品名称;
5)下定单时没有跟顾客说明公司名称;
6)下定单时没有任何稳单的动作。
稻草出售直播话术
1、展会电话销售话术怎么说?
开场白:你的自我介绍必须注明以下几点:你是谁? 你是**哪家公司? 你的来意是什么? 他们为什么要花时间听你谈话?与客户沟通时会发现自己经常面临着以下三种可能出现的情况:(注意,在整个销售过程中你的语气和态度也是个关键,要不亢不卑。因为没有人会因为你高不可攀的架势而来巴结你,同时也没人会因为你的软弱而对你起怜悯之心。)
1 积极的参展氛围:客户有积极地的参展意向。不必要做太多的游说,可以预订展位。
2 中性的参展氛围:客户既不积极地倾向于也不消极地对待你的展会.你就必须开始去发现他的需求。如果你销售技巧运用得当,又有着足够的相关展会知识,那么客户就极有可能会预订展位。
3 消极的参展氛围:客户采取封闭的心态,他对你的展会根本就不感兴趣,有时还可能说出极其消极的话.在这种情况下,他们不可能作出任何参展的决定.那么 我们需极短的时间内把客户至少引领到中性区域,否则你就根本没有机会做成生意。在首次拜访新客户时,可能出现的主要挑战是怎样把客户从消极的区域引领到中性区域,以使他们从心理和感情上作好接受新内容的准备。许多知识丰富的专业销售人员认为包括寒喧在内你一般只有25秒钟不到的时间去羸得客户的兴趣。同时,越来越多的销售人员坚持认为对于消极和冷漠的购买态度加紧催逼是无济于事的。
2、着力宣传,诱发兴趣
赢得客户的兴趣是我们在进行销售时首先碰到的挑战。如果我们同意加紧催逼无济于事这种观点的话,那么我们就只有一种选择了:我们必须设法减少客户的抵触因 素。为引起客户的兴趣,许多成功的销售人员都使用了一种类似于报纸为吸引读者阅读而采用标题的技巧,使你去买他的报纸或阅读那篇文章。这一同样的技巧在销 售中已被证明是极其有效的。对于销售来说,这标题就是问一个概括性的问题或是一句说明,其唯一的目的就是激发起客户的兴趣。例子:市*最近公布的城市建 设重点工项目您知道吗?*采购招标项目中刚好有贵公司所生产的材料,贵公司是否参与了等等。要取得好的效果,用来吸引人的东西应在无需太具体的基础上能 够激起人们的兴趣。在与客户沟通的时候,因为我们尚未了解客户的需求所在。谈话的题目可遵循下述原则:
1 笼统而不必具体
2 不要夸大自己,也不要别人
3 在介绍自己情况的时候,不要说任何你自己无法自圆其说的话
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一、熟悉药品
了解药品。药店的所有药品营业员都要熟悉熟知。要熟知每一种药品的功效,熟悉同类型药品的哪一个品种的利润比较大。争取给顾客推荐适合他的药品的同时,也给药店带来利润。了解顾客需求。顾客进药店,一般都是有需要购买药品,很少有闲着没事逛药店的。所以营业员要迅速了解顾客的需求,向顾客推荐适合的药品。
二、 服务方法
1、微笑服务。顾客进店,要微笑。张口就是:你好。称呼是:阿姨,大爷,大妈,姑娘等迅速消除与顾客隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉,有利于销售的达成。
2、仔细询问。进药店的有一部分顾客是小病,营业员就要做到小病推荐有效药品。你询问的仔细,给顾客的药品精准。顾客吃了之后有效,会对你产生信任感和安全感,下次还会去你的药房购买。
3、耐心观察。当介绍药品的时候,要看顾客是不是对药品有兴趣。不能以貌取人,争取耐心细心的推荐给顾客最适合的药品。
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第一步、直播带货选品
很多人不知道怎么选品,基本上有什么就带什么货,其实选品是很考验主播能力的,不是所有类型的商品都适合每一个主播,比如某财经大咖带货卖奶粉就很匪夷所思, 最近直播带货翻车的主播数不胜数,很多明星大咖动辄几十万的坑位费,中招的商家只能打碎了牙往肚里咽,你是什么人设就应该选择相对应的商品,对普通主播来说选对一个爆品,胜过你带上百个其他产品。
大部分普通主播选品要把握的四个关键因素:品牌、价格、季节性和供应链。很多来直播间看带货的观众大都是奔着性价比来的,甚至可以说谁的价格最低,观众就买谁的,因为近段时间的`打假,很少有主播敢顶风作案了,一旦被发现后果不可承受,那么主播就要选择你能**的品类,比如本地特色产品,厂家直接合作的货源等等。
第二步、选择直播场地
我们经常在抖音快手上看到主播探店,去店里边跟商家砍价,或是去发货仓库直播等等,直播带货“人”“货”“场”缺一不可,头部主播的场就是把厂家老板直接拉到直播间,或者是集团总部直播,普通主播就需要跟商家设计一番了,目前视频号上这类的主播还比较少,所以还有很大的红利,谁能抓住就能大赚一场了,先来的吃肉,后来的喝汤,亘古不变。
第三步、直播脚本策划
直播脚本也是带货环节必不可少的一部分,有了脚本主播就可以按照既定的流程直播,把控节奏和活动安排,俗话说脚本写得好,用户不会跑。就是让用户有一点期待你下一步要做什么,如果能够有新意价格还实惠,用户就会不自觉被吸引下单成交,没有脚本,直接上,很容易翻车或者脱离主题。
第四步、直播话术设计
基本上主播都是靠嘴吃饭,不是每一个都是丁真,连话都不用说就能吸引成百上千万粉丝,但是很多开口就是老销售的一些话术,观众听得多了也会反感,这就需要主播能够多储备自己的话术,最简单的一招就是多看同行的直播话术,然后消化改良优化成自己的直播话术,一般多选择热气高,观看人数多的同行去模仿。
第五步、直播预热不可少
相比其他*台直播预热要靠天吃饭,视频号背靠微信出生,就有了天然的流量来源,比如公众号,朋友圈,群聊天标签等等,只要诱饵设计得好,传播力度不得了,这样就能在直播前就吸引一**流量。
相比抖快*台,视频号直播带货还处于初始阶段,甚至可以说目前视频号直播带货体量不值一提,大家都在摸索中前进,但是核心玩法不会变,比如之前抖音无人直播就有人在视频号又搞起来了,抖音音乐U盘项目,视频号复制起来了,基本没什么创新,打得就是时间差,可以说抖音当年玩的那一套基本可以改良下在视频号重新出发,好了言尽于此,懂行的应该都知道怎么做了。
直播带货话术模板 (菁选2篇)(扩展5)
——保险销售话术3篇
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1、一定要重视直播封面的设计
在看直播的时候,用户第一眼看到的就是直播封面,如果封面内容杂乱无章,很多用户可能直接滑到下一个直播间了。直播封面对整个视频有着至关重要的作用,封面就应该打造成视觉冲击力强并能简短有力地向用户们展示本期直播内容的,或者能够引发用户联想和好奇心的,同时也要跟直播内容有一定关联的内容。
需要注意的是,直播封面要符合*台规则,不要**,这样优质的封面才能获得更多的流量和播放。
2、在直播前加上适合视频的标签
3、做好带货主播的人设
不要以为带货主播就没有人设,像李佳琦和薇娅这样的大主播都有人设。
以主播的性格、才艺、颜值等特征为基础,商家结合直播定位来打造一个具有明显差异化的人设,毕竟如今与众不同才能让更多人在这么多主播众记住你。
另外,主播也要对产品有一定的了解,并具备专业的带货能力,毕竟不是每一个人来观看带货直播都会下单购买,主播要做的就是展示展示产品的亮点,戳到能够让他们购买的点,这背后需要的是成熟的销售技巧。
4、保证有充足的货源
其实,商家要做直播带货首先要选好供应链,好的供应链能让你在保证质量的基础上最大程度的实现盈利。
除了要保证产品的质量之外,你能够提供给用户最优惠的价格也同样重要,而且不同*台的用户对价格的接受能力也不同。
5、直播间的布置和直播*台的选择
由于不同的直播*台都有不同的直播规则和玩法,商家和企业要做的就是选一个合适的直播*台,但电商直播*台那么多,怎么选呢?这里以欢拓云直播为例,给大家一个参考标准。
(1)要有包含特价、优惠券、限时秒杀、拼团等热门电商促销活动玩法的;
(2)邀请卡、分销红包奖励、开播提醒、社群传播等刺激用户分享转发,快速激活用户的;
(3)美颜特效、购物车等功能,增强用户观看体验和购物体验;
(4)订单统计、佣金统计、用户画像等数据助力商家打磨更优质的直播方案;
(5)......
选完直播*台之后,就要对直播间进行布置了。其中包括直播间设备(要根据具体的产品来进行调节)以及灯光布置,比如灯色、灯照的位置等都可以根据产品来进行调整。
6、结束后一定要记得做复盘
每一场电商直播结束之后,商家或企业都要立刻**直播团队进行数据复盘,数据包括点赞数、评论数、转发数、直播涨粉数、订单数等,再根据这些数据进行细化,最后与之前的直播数据进行横向纵向对比,发现其中不足与亮点,以为下一次直播方案调整做准备。
上面6个电商直播带货技巧对于新手来说比较有用,但在日积月累的直播带货众,商家也要不断地总结出适合自己的带货技巧,毕竟电商直播带货这个市场的前景发展还是很大的。
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