月子中心客服话术整理（月子中心客服主要工作）

月子会所营销话术34句

月子中心销售顾问一直回答宝爸宝妈的疑问，宝爸宝妈也没有购买，而宝爸宝妈的疑问一直很多，可怕的是宝爸宝妈80%的疑问是销售造成，怎么预防疑问，宝爸宝妈的疑问来自那里，怎么解决疑问？

1、别的月子会所都有团购活动，你们怎么没有活动。

2、我的预产期还早，不急着定，而且价格比别的月子会所贵。

3、你们月子会所有多少家，你们月子会所开业多久啦。

4、你们月子会员的医生是24小时值班吗？宝宝有问题你们能解决吗？

5、产后调理套餐都有会吗，会所是不是能针对性调理，乳腺有问题怎么办？

6、月嫂不满意怎么办，能不能自己提前面试月嫂。

7、别人家月子会所是台湾请的五星级厨师，你们厨师是哪里的。

8、小孩有黄疸怎么办，你们有什么办法吗。

9、你们这里离医院这么远，小孩有其他事，怎么办。

10、你们到时候派到医院接的车是商务车，可以躺的吗？

11、老公同意，老婆不同意，或者老婆同意，老公不同意。和家人商量一下。

12、我还要多看几家月子会所，对比一下，我还要看看其它的月子会所后再确定。

月子中心销售模式需要多样化，切忌不可使用一套话术，一套卖点，多与客户交流沟通，多了解客户需求，掌握客户对产品认知的水平，运用把客户当家人的销售方法，通过爱的传递，用客户的语言来成交客户。

月子中心销售专业的沟通需要掌握和了解一些必要的常识。比如1-10个月的宝妈应该吃什么，不该吃什么；什么时间到医院做什么样的检查；应该能做什么事，有哪些注意事项；身体有什么症状怎样解决等等。

月子中心销售顾问努力营造轻松愉悦的交流氛围，让客户习惯真诚的与我们对话。把客户以前感觉不重要的现在变为重要，有针对性的为宝妈提供全方位的护理方案。切记：我们只卖方案不卖套餐！

月子中心服务项目介绍

1、妈妈服务项目：销售话术

2、宝宝服务项目：销售话术

3、月子中心其他：销售话术

4、月子中心差异化：销售话术返回搜狐，查看更多

月子中心客服话术整理

1、月子中心沉默型客户怎么接待沟通？

2、月子中心销售面对客户不知道自己的需求，只是一味地问你们会所的优势与特色，介绍完客户又说这不是我想要的，但还是说不出自己的需求，这样的客户如何沟通

3、已被其它月子会所_的客户只认准别人家的优势来反驳你的优势，如何沟通？

4、月子中心销售如何能精准地提炼客户的认知。

5、月子中心销售顾问如何解决已到店参观的客户二次跟进时沉默。

6、月子中心如何能高效地运用自己的团队

7、月子中心销售如何拉长客户的入住周期，如何给客户灌输续住观念

8、月子中心销售遇到砍价的客户，如何提高利润签约，客户离店后微信砍价如何二次邀约现场谈价

9、月子中心销售怎样能够高效的提高客户停留时间？怎样延长巩固知识点或共同点

10、月子中心销售顾问怎样合理地安排参观动线图，面对其他月子会所诋毁该怎样应对？

11、月子中心销售顾问：入住客户如何优雅地进行二次开发？

12、月子中心销售当产品对客户来说不是刚需，可买可不买的时候，总是觉得贵～怎么能达成销售呢？

月子中心客服话术整理

宝宝游泳的好处：包括让宝宝有安全感，会让宝宝有回到羊水中的记忆，增加安全感适应环境！增加宝宝运动量，让宝宝睡眠更好，奶量增加，不哭闹！促进身体发育和情商发育！

当客人参观完月子房间以及了解我们的服务后，提出需要回家与家人商量后再决定购买的时候？我们需要做的：

第一步、肯定客人的做法是正常合理的。毕竟坐月子关乎一家三代人的幸福，是整个家庭的大事情。

第二步、探寻客人需要商量的重点对象是谁？（比如老公/爱人/宝爸）

接着询问宝妈，假如您和宝爸商量的话，您觉得宝爸对坐月子这件事情会关注哪些方面呢？

宝妈给予回复一记下来并再次确认是否也是和宝妈关注一致的。

第三步、询问宝爸（参谋者）什么时候方便一起来月子中心实地参观和详细沟通？

如果可以马上敲定时间的话，可以立刻预约下次到店时间，最后根据刚刚沟通内容做好准备等待下次的到店和签单。如果无法当场决定下次到店时间的话，可以和宝妈表示明天中午12:00之前和您确认下次到店时间。