天猫客服面试话术技巧大全
（否：对不起打扰您了，您什么时候方便？在您合适的时间我们会和您联系）
（客户回答：可以）
。。。。非常感谢！请您回想一下您的看车经历，请您回答我以下的问题可以吗？
1. 工作人员是否主动热情的接待您？
答：□ 是 □ 否 备注：
2. 是否主动为您提供试乘试驾?
答：□ 是 □ 否 备注：
3. 是否主动为您提供三种以上的饮品？
答:□ 是 □ 否 备注：
4. 离开时，是否送您至展厅门口并致谢？
答：□ 是 □ 否 备注：
5. 是否有接到销售顾问的关怀短信？
答：□ 是 □ 否 备注：
6. 三天内，是否有接到销售顾问的回访电话？
答：□ 是 □ 否 备注：
7.请问，核对客户信息是否正确？
答：□ 是 □ 否 备注：
8.请问您是通过哪种路径了解凯迪拉克汽车的呢？
答：□网络 □ 朋友介绍 □路过 □ 报纸 备注： 非常感谢您抽出宝贵时间对我们的服务进行评价，如果您对我们有任何意见或建议，可随时联系我们！ 您一定要注意防暑/保暖！最后，祝您生活愉快！谢谢！再见！
汽车销售潜客回访话术 [篇2]
您好，我是BMW宝马客户满意度**小组，请问您是**（客户姓名）先生/女士吗？
A 我不是（非本人接听）——跳至
B 我是（本人接听）——跳至
非本人接听
请问您认识**（客户姓名）吗？
A 请稍等，我叫他来听电话——谢谢您的帮助——跳回至
B 我是**（客户姓名）的亲戚/朋友——跳至
C 他现在没有时间接听电话——跳至
D 不认识，打错了——跳至结束语
汽车销售技巧话术
1、了解顾客的背景
了解顾客的背景，包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型，择判断顾客是否有购买的**，或者说购买**的比重的多少。了解清楚之后，方能进行下一步的谈判。
2、建立顾客的舒适感
谈判最忌就是紧绷的谈判氛围，有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。故汽车销售顾问一定要制造让顾客放送、舒适的氛围，让顾客没有任何心理负担，来敞开心扉谈他自己的真实想法。
3、取得顾客的信任和好感
很多时候，销售不是销售产品，而是销售自己。若汽车销售顾问能够用自己的人格魅力，让顾客对你有好感，信赖你，那你的销售可以说是无往不利的!汽车销售可以从自己的专业度、热情、亲和力等方面来感染顾客，与顾客拉近距离。给自己制造有利谈判条件。
4、关心顾客的需求
当顾客进入你的店面，都是怀着：不要被宰的心理负担来的。汽车销售顾问一定要消除顾客的心理障碍，用实际行动告诉他：我不是要赚你的钱，而是要帮你选择最合适你的车!站在顾客的角度来思考问题，会让汽车销售更能够抓住顾客的心。
汽车销售技巧话术 (荟萃2篇)（扩展2）
——汽车销售面试技巧和话术
电话客服的技巧和话术
面试技巧一：准备
不打无准备之仗，这是销售人员都明白的道理，套用到面试环节也是很受用的，因此，汽车销售面试的第一个技巧就是事前的准备。包括资料的准备：
1、汽车行业市场简单情况。
2、要面试公司的简单情况。例如汽车品牌的历史和车型等。
3、个人面试汽车销售的优点，及个人一些对于行业的看法等。(以备面试官的**)
做好面试前的形象准备：
1、掌握服装面试技巧，个人着装方面，干净、大方、利落。
2、心态方面，做了充足的准备，自然胸有成竹。
面试技巧二：实战
没有一个用人单位会不喜欢工作积极、主动的雇员的，很多企业喜欢招聘应届毕业生看中的就是他们的工作热情和活力，要在求职过程中把你对这份工作的渴望和热爱表现出来!”**职业咨询网的资深职业顾问吴斌说，“特别是有些条件不是很好，很容易因为**或者某些硬件资格没达到要求而被刷下来的同学，如果实际能力较突出，但又难以在简历上体现出来，就更要积极主动出击，争取得到有用人决定权的招聘官的了解和肯定。可以自己开辟多些途径，比如说打电话或者直接上门拜访等等，但有一个前提就是不要让别人觉得你烦”。
除了上述的几点以外，吴斌还特别提醒应届毕业生在面试时要特别注意的问题：
1、不能说谎，要实事求是。一个没有诚信的人，无论他有多优秀，也是要受到用人单位鄙视的;
2、掌握情景面试技巧，要注意自己行为语言上的小细节。例如握手、告别、关门等小细节，容易忽略，但却是面试官观察候选人的一个很重要的途径，因此要特别谨慎注意。
汽车销售技巧话术 (荟萃2篇)（扩展5）
——销售话术与技巧优选【2】份
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