美容院整形常用话术
1、问题:你们这里有没有****化妆品?
分析:顾客兜里有钱，就是来买化妆品的，要想法设法留住她。 不好意思，我们这个店暂时没有，其它分店有，如果您需要的话，我可以让公司抓紧时间送过来（可以记录下来，有的话打电话通知）。不好意思，这个牌子的化妆品没有，不过我们这里有和它一样功效的化妆品，现在有很多顾客都在用这款。 姐，不好意思没有，我们公司的产品比较齐全，一定有适合您的。有，这一款卖得很快，回头客很多。（这样说更加认同 了顾客的观点，实际上等于赞扬了顾客的选择）有，这一款卖得很快而且正在搞促销呢（诱导顾客进行购买）。姐，很抱歉没有，您可以试试这个产品，这个产品也很适合您的肤质，在北京、石家庄、邯郸卖得都挺好。
2、问题:我考虑考虑吧或 者直接说这产品有点贵了
分析:顾客说出此类话，可能是嫌 产品太贵超出了自己的支付能力（嫌价格贵，但是很爱美） 这款产品虽然价格有些高，是因为所含的营养成分高，它可以 使用3个月，一共180多元，一天只花2元钱，就可以让你变得漂漂亮亮，您说值不值。（嫌价格贵，但确实有消费能力） 现在这款产品正在搞促销，过几天他就要恢复原价了（或者说 没有买赠活动了）。（对产品不放心）这是大公司生产的产 品，在我们店已经卖了*年了，质量很有保障，***明星做的代 言人，***电视台做的广告。（转移策略）您可以看看那款 产品，也挺适合您皮肤的，价格没有这款高，属于性价比较高 的产品。
3、问题:顾客进店后，不说话，随处逛逛
分析: 也可能是寻找特价产品，不好意思说出口，也可能纯粹是逛逛。姐，要是方便的话，我给你免费画画彩妆吧（顾客有时间逛，当然就有时间画彩妆，顾客试用的时间越长，成交的机率性越大）。姐，这是公司的宣传海报，有很多产品正在搞活动，您可以看看。您的包真漂亮、您的孩子真可爱或者说您的衣服真好看（想法赞扬顾客，拉近与顾客之间的距离）。
4、问题:顾客犹豫不决时
分析:此时顾客处于徘徊期，应假设成交，引导顾客交费。我给您换支新的。 我给您包扎起来。这是给您的赠品。我给您再办一张会 员卡，以后有更多的优惠。
5、问题:这款多少钱或者说打几折啊?
分析:顾客询问价格，有意购买，其次就要看自己的服务了。这款***元，而且还有赠品相送，赠送力度比较大。 这款现在不打折，不过有赠品相送，相比较打折而言，更实惠。 姐，这款会员**折，全场**折。
6、问题:再便宜点吧或者说***元行了?
分析:顾客讨价还价，希望沾点小便宜。（想直接去掉几十元）这款***元，已经很便宜了，平常不搞活动时是***元（这时可以加送袋装产品）。（想去掉几毛钱或几块钱）这是电脑走账，少了几毛钱不要紧，我们店员就得往里垫。（说别的店便宜，上次在别的地方买很便宜）姐，品牌不同也有差异的，像咱们的产品是获得**协会认可的质量 绝对有保障。（说上次买很便宜）姐，现阶段，这价位是全国统一价，您上次买可能是厂家搞活动促销，我们真的无能为力了（笑着说）。（说别的店便宜，上次在别的地方买很便 宜）姐，一分钱一分货，咱不能比价钱得比效果。
7、问题：这个牌子怎么样啊?没听说过
分析:顾客不了解产品情况，最主要的是不相信这款产品。这是**明星代言，(用实际顾客例子比喻谁用过此化妆品。 我们店员***就用这个牌子。“这是采用***为原料，可有效 改善皮肤光泽，给与肌肤充分滋润，有效细致毛孔，均匀肤色(切忌，不要说***店也上着专柜，也卖得挺好，我们不要替***店做广告)。
8、问题:这个产品用起来怎么样啊?
分析: 顾客对产品功效缺乏了解，希望更深入了解此品牌。这是国际品牌，而且使用方便，便于携带，设计也挺精美。(或者其他的产品独到好处)这是采用**为主要原料，上市已经好几 年了，会员就有很多，在邯郸市一直很畅销。这是大型企业 生产的，采用纯进口原料，口碑很好的。
9、问题:这个产品打 折吗?有赠品吗?
分析:顾客希望自己赶上搞活动的时候，自己买的化妆品是最低最实惠的，不希望自己吃亏。(产品不打折，没有赠品情况)这是国际高端品牌，全国统一售价，在任何地方都没有打折这一情况，购买这种产品，可以办理会员，会员积分实际上也相当于打折。(产品不打折，没有赠品情况)姐，这是国际高端品牌，一直都是进价销售。(不打折有赠品情况)现在不打折，但是有赠品相送，这种产品很畅销，目前赠品已经不多了。(打折没有赠品的情况) 现在正在搞活动，可以享受**折优惠，目前这款是限量版销售_
10、问题:顾客面对两种化妆品，不知道选择哪一种
分析:当顾客还没有下决心购买时，销售人员就应临门一脚，替顾客下决心。姐，其实这款挺适合您的皮肤的，用上效果一定好。(顾客在犹豫究竟是选择商品A还是商品B?这时销售人员不能问顾客:您要这个吗?而应该说)商品A的保湿效果好，而商品B的功效主要是美白，您是要哪个呢?(把每个产品卖点 说透)(顾客在犹豫究竟是选择商品A还是商品B?这时销售人员不能问顾客:您要这个吗?而应该说)商品A的保湿效果好，而商品B的功效主要是美白，您也可以搭配使用，效果会更好。
11、问题:顾客听完销售人员介绍会，对商品爱不释手，但没有决心购买
分析:没有决心购买，是价格原因还是质量问题。姐，难道你不想给身边的人一个惊喜，让他们眼前一亮吗(满 足顾客虚荣)我用的也是这一款，皮肤改善了很多。这一款是昨天下午调过来的，卖的很快，经常出现缺货现象。
12、问题:现在可以做护理吗?
分析:很明了的询问，希望店里可以及时给予服务。现在她已经下班了，如果您没有什 么急事的话，可以坐下来等一会，我马上通知她赶快过来，可以么姐。她已经调到别的店了，我再安排其他人给你做吧，她的手法也不错，做护理服务很长时间了，找她做的顾客也很多。姐，***没在，我给您做吧。
13、问题:多给点赠品吧，又不值钱
分析:顾客想多沾点便宜，觉得营业员可 以给自己更多的实惠。姐，真的不好意思，试用装也有严 格的管理条例，这已经超出了我的能力范围。姐，给您的已经可以了，再给，公司是不允许的。(调节气氛，微笑 的说)买两样吧，买两款再赠送你一份赠品(跟顾客开玩笑， 适合特别熟的老顾客)(调节气氛，微笑的说)姐，赠品 就是给顾客使用的，但是已经超出我能力范围了，您可以介绍朋友过来，我免费赠给您一套(小样)。(微笑的说)姐，赠品是给不了啦，不过我们会员持会员卡可以享受超低折扣等。(微笑的说)姐，赠品真的不能给了，不过会员生日当天，有礼品赠送。
14、问题:顾客走到前台，开始付款
分析:顾客 付款时，心情可能高兴，也可能心事重重，我们的目的不仅仅 销售了产品，更应该提高顾客的满意度，从而提高顾客对我们服务的忠诚度和依赖。(顾客高兴时)姐，以后常来店里逛来，经常有你意想不到的惊喜。(顾客心事重重)姐，您就放心用吧，质量肯定没 问题，而且这个价位也不贵，用完后您肯定还会再来(笑着说)。
开养生馆必备的销售话术
1、问题:你们这是什么产品啊?给我退换
分析:此时顾客情绪比较激动，应缓和顾客绪，找到顾客为什么生气的原因。(买错了)姐，是你买错了，不是产品的质量问题，这种情况公司是不允许退货的(检查她的产品，如没问题可调换)。(过敏了)姐，这是特价打折商品，公司是不允许退换的，而且在墙上也有说明(指引顾客向墙上贴有“打折商品不退不换”的地方看)。(过敏了，功效跟导购说的恰恰相反)姐，您是按照说明使用的吗?这款化妆品很讲究使用方法的，对手法涂擦轻柔程度要求很严(询 问顾客，即使她是按照说明使用的，也要说她使用方法不对让顾客知道过敏不仅仅是产品的原因，自己也有原因，然后根据实际情况，在不影响二次销售的情况下，给顾客调换化妆品)。(化妆品真的量少了)姐，这个真的不好意思，给您拿的时候也让您看了，不知道是谁把试用装放到里面了，我给你换个新 的。(怎么劝说，顾客都要求退换的情况)给你退换，我真的做不了主，这是公司电话，您可以拨打，如果公司同意退换， 我也无话可说。(虽然公司不允许调换，但也得调换的情况) 这一款，我自己要了，我给你换款新的(让顾客觉得不好意思， 更加认同公司的服务)。(确实应该调换)姐，真的不好意 思，是我们服务不到位，希望您谅解，我给你拿支新的。(怎么劝说，顾客都要求退换的情况)我给公司问问说说情况， 可以的话，您下午过来。
2、问题:顾客没有买产品，向门口走去
分析:此时顾客没有购买产品，可能是产品原因，也可能是服务不到位。姐，这是公司的海报，您可以拿回家看看。(主动拉开门)姐，请慢走，欢迎下次光临。
3、问题:电话回访会员
分析:此时顾客已经使用产品，对产品功效已经有所了解。姐，我是美肤盾皮肤美学管理连锁机构的工作人员，前几天您在我们店购买了一款化妆品，现在您方便接受一下回访吗?(接受回访)谢谢您接受我的回访，请问您在使用**化妆品中遇到什么问题了吗?有没有不舒服的情况?(教顾客如何正确使用)。(接受回访，并很满意)谢谢您对我们的支持，现在公司这款产品正在搞活动，您可以抓紧时间过来看看(告诉顾客产品正在促销，诱导顾客进行第二次消费)。(不接受回访)不好意思，打扰您了，再见。
三、 顾客离开时:
送走顾客后不管成交与否都应提前一步给顾客开门，并微笑说:“慢走”。如果没有销售 成功，但是顾客确实很有消费能力，可以赠送她一些试用装或杂志，让她回去试用或阅读(我们应尽量的挽留高端顾客，增强公司的美誉度)。送走顾客后，要先记录好顾客的信息， 方便以后查阅。
主要包括以下几条:会员姓名、会员编号、联系方式、购买金额等等。然后发现产品缺货，及时做好记录，向公司配送中心要货。其次打扫室内卫生，擦拭化妆 品专柜，时刻保持化妆品表面的整洁卫生。最后店内无消费者光顾时，和同伴一起站在门口迎接顾客的到来。
美容院减肥项目的营销推广话术
1、脸型：因为你的脸型小，所以小版型的衣服，穿在你身上大小刚刚好；
2、眼睛：因为你的眼睛小巧迷人，所以小图案的印花会与你的眼睛在视觉上形成完美的美学平衡；
3、色彩对比度：你的皮肤这么白皙，头发这么乌黑亮丽，从美学的角度来分析，你属于“动”的风格类型，鲜艳的绿色会显得你特别时尚；
4、脸部线条：因为你的脸型圆润、可爱，所以曲线形的花卉图案就特别适合你。
【第三步：带入场景】
你可以想象一下，穿上这件今年的新款连衣裙，跨一个单肩包，和男朋友一起去万象城逛街，肯定会吸引很多人回头的目光，男朋友会紧紧地牵着你的小手，内心会感到无比的幸福。
来，我带你到试衣间试穿看看效果…..
通过以上三个步骤，我们就可以在瞬间让顾客对美学专业刮目相看，用专业建立顾客信任，并带入试衣间试穿。因为只有让顾客进入试衣间试穿，才有购买的机会！顾客在试衣间试穿时，我们必须为顾客多准备两套其他场景或者风格的服装，来实现大单做准备。通过这个方法，梵凯品牌美学顾问就一次性成交20连单！
了解顾客需求，短时间内增强顾客信任感，并快速成交大单，是每个美学顾问的必修课。陕西百腾商贸，全国400多家店铺，学习完美学课程后，其中一家标杆店铺80平米5个员工，每个员工平均年销售超过100万。
正在学习美学课程的你，是否也想年销售超过100万？怎样与顾客聊天，才能快速拉近距离，走进客户内心并成交大单呢？
连单销售，讲究“快、准、狠”：
快：眼神要快、脑袋思考要快、熟悉货品要快；
准：衣服拿得准，话术描述精准，把顾客带入场景；
狠：顾客试穿时就预先多准备两套，铺垫超级连单销售。
下面，我们来总结一下这一讲的内容：
美学精准拿衣话术，是通过“赞美、因为所以感觉、带入场景”三个步骤实现与顾客的专业链接，并快速建立信任并成交。
那么，我们如何在店铺落地呢？
每周在店铺选5套衣服，搭配拍照，并把话术写出来，不断演练，达到随时就能轻松背诵的熟悉程度，通过1个月20套话术的训练，就能形成一种习惯，达到运用自如的效果。让你告别千篇一律说话的导购，成为真正万里挑一的“美学顾问”！
如果我们把每个季度的核心产品话术编写出来，是不是销售变得非常轻松呢？
学习“美学销售话术”，可以让顾客情不自禁地进入试衣间试穿，试穿后如何让顾客情不自禁地购买呢？
美学销售话术，让顾客无法拒绝购买你的服装。
美学，让大单像呼吸一样简单！返回搜狐，查看更多
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