物业客服抱歉话术怎么写（客服拒绝和致歉话术）

物业客户客服的话术

82、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;

83、您都是长期支持我们的老业主了;

84、我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们正基物业一定会有专人尽快帮您处理，请您放心

85、给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;

86、先生/女士，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!

87、谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;

88、我能理解;

89、您这次问题解决后尽管放心使用!

90、别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的;

91、我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;

92、严守工作时间

93、先生/女士，感谢您对我们正基物业的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，或者迟点再咨询我们;

94、起身让坐

95、严于律己、宽于待人

96、您说得很对，我也有同感;

97、没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时，我们再联系您

98、当业主说他在开车时，路上要注意安全;

99、天气转凉了，记得加衣保暖;

100、您的建议很好，我很认同;

客服必备丨致歉安抚话术

21、请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合!

22、感谢您耐心的等候;

23、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗

24、我非常理解您的心情;

25、请您放心，您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心，您的费用我已帮您查询过，没有问题!、请您放心，您反映的问题已为您记录!

26、您好，为了方便您了解(记忆)，我现在将该内容通过短信(邮件)发给您，请您留意查询;

27、这样做主要是为了保护您的利益;

28、等待之前先提醒：“先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询”

29、先生/女士，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;

30、您需要—(换成)我建议/您看是不是可以这样;

31、x小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;

32、谢谢您的反映，该问题一向是我们正基物业非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;

33、先生/女士，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;

34、您都是我们信用度非常好的业主，我们会第一时间帮助到您!

35、您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;

36、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;

37、闲谈与交谈

38、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是”“我能感受得到，××情况、服务给您带来了不必要的麻烦;

39、先生/女士，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们正基物业对于业主的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;

40、非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;

客服道歉安抚情绪话术6篇

61、非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗如确是有故障，跟业主解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗

62、请路上小心;

63、感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平;

64、非常感谢您的耐心等待;

65、感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;

66、感谢您的建议;

67、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!

68、我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;

69、非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;

70、祝您旅途愉快!

71、非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;

72、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗

73、请您稍等片刻，马上就好;

74、先生/女士，您好!xx现在是在试行的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;

75、“如果是我，我也会很着急的”“我与您有同感”“是挺让人生气的”

76、您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;

77、您听明白了吗—(换成)请问我的解释你清楚吗;

78、因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗

79、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;

80、您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;