流程再造（流程再造是什么意思）

本篇文章给大家谈谈流程再造，以及流程再造是什么意思对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

流程再造如何实施?

1、- 确定流程再造的具体目标，例如提高效率、降低成本、提升客户满意度等。你需要明确为什么要进行流程再造，以及期望达到什么样的成果。组建团队 - 成立跨部门的流程再造团队，成员应包括来自不同业务领域的专业人士。这个团队要有足够的权力和资源来推动流程再造的实施。

2、- 建立流程改进的机制和制度，定期对流程进行审查和调整，确保流程始终保持高效和优化。总之，流程再造是一个复杂的系统工程，需要企业全体员工的共同参与和努力。在实施过程中，要注重方法和策略的选择，确保流程再造的顺利进行和取得预期的效果。

3、【答案】：(1)三阶段九步骤的BPR项目实施程序：①发现与准备阶段，三个步骤分别是：在回顾企业战略、结构、业务流程，重新定义发展目标的基础上，明确企业，确定可开展的项目群；进行初步分析，分析再造给企业带来的变化；选择前期项目切入点并明确其范围，或选择典型的样板/示范项目。

4、流程再造不仅局限于企业内部，还通过价值链理论，将12个职能和12个业务部门紧密相连，如迈克尔·波特在1985年提出的理论，这一理论在企业战略分析中起着重要作用。在实施过程中，配套的保障措施和持续的评估至关重要，以确保流程优化与企业成长相适应。

服务流程再造是指服务组织从顾客需求出发，以服务流程为改造对象，对服务流程进行根本性的思考和分析，通过对服务流程的构成要素进行重新组合，产生出更为有价值的结果，同时，通过服务流程彻底的重新设计，使服务组织业务流程的绩效获得极大改善和提高的活动过程。

售后服务流程再造是对售后服务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，给售后服务质量带来显著的改善，降低售后服务成本。售后服务流程再造的目标售后服务流程再造的目标是降低售后服务的成本，满足顾客的需求。

概念服务流程再造是指服务组织从顾客需求出发，以服务流程为改造对象，对服务流程进行根本性的思考和分析，通过对服务流程的构成要素进行重新组合，产生出更为有价值的结果，同时，通过服务流程彻底的重新设计，使服务组织业务流程的绩效获得极大改善和提高的活动过程。

流程再造，一词源自现代企业业务流程再造理念与方法，它围绕公众需求为核心，对政府部门既存的组织结构与服务流程进行大刀阔斧的重组，以实现政府内部决策、执行、监督的紧密整合与互动。这一过程旨在应对外部环境变化，追求组织效能的显著提升。其目标是确保公共产品或服务获得社会公众的广泛认可与满意。

(2)组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程。顾客需求是企业一切活动的目标和中心。现实生活中大多数企业缺乏真正鼓励员工们去全面满足顾客需求的制度与激励机制。BPR提倡以顾客导向进行组织变通，鼓励给员工授权和正确运用信息技术，以达到适应快变动的环境的目的。

业务流程再造（BPR）是90年代由美国麻省理工学院（MIT）的计算机教授迈克尔·哈默（Michael Hammer）和CSC管理顾问公司董事长詹姆斯·钱皮（James Champy）提出的概念。

企业流程再造框架包括了再造过程中的各个部分，主要包含以下几方面：一系列的指导原则；企业流程再造的过程（一系列的活动和它们的内部关系）；一系列的方法和工具，以及这些方法和工具在支持企业流程再造过程中的作用。

1、【答案】：企业再造是一种企业活动，内容为从根本重新而彻底地去分析与设计企业程序，并管理相关的企业变革，以追求绩效，并使企业达到戏剧性的成长。企业再造的重点在于选定对企业经营极为重要的几项企业程序加以重新规划，以求其提高营运之效果。目的在为了对于成本、品质、对外服务和时效上达到重大改进。

2、企业流程再造是一个持续的过程，要求企业保持开放和灵活，以适应新的挑战和机遇，确保长期成功。

3、企业流程再造（BPR， Business Process Re-engineering）是指对组织过程进行根本性的重新思考，以现代信息技术为基础，彻底改变和重新架构组织内部各环节之间的关系。

4、企业流程再造是现代企业管理中的一项重要实践，它通过深入分析和改进企业的核心业务流程，来提升企业的运营效率和市场竞争力。这种方法的核心在于对现有流程进行全面审视与重构，旨在消除冗余步骤，降低运营成本，提高产品或服务质量，并增强企业的快速响应能力。

①发现与准备阶段，三个步骤分别是：在回顾企业战略、结构、业务流程，重新定义发展目标的基础上，明确企业，确定可开展的项目群；进行初步分析，分析再造给企业带来的变化；选择前期项目切入点并明确其范围，或选择典型的样板/示范项目。

流程再造是扁平化的基本途径。借助信息技术，通过重构业务流程，将侧重于纵向控制的职能部门转变为侧重横向协作的团队，以顾客需求驱动组织运行。组织结构扁平化是一项长期、艰苦的重大变革，涉及多方利益，需有计划、有层次、有步骤地推进。企业实施扁平化工程通常应遵循以下步骤：实行危机管理，塑造紧迫感。

生产流程再造是现代企业提高竞争能力的重要途径。生产流程再造的目标生产流程再造的目标应该是：适应市场、降低成本。通过对企业生产流程中管理方式、组织结构、技术措施、采购制度、设施规划布局的重新安排，使企业能够根据市场的需求，以市场能够接受的价格，在最短的时间内向市场提供高质量的产品。

流程再造的核心在于体现企业战略，它沉淀了管理者意志与员工知识，通过标准化定义流程活动和角色，明确了员工职责。迈克尔·哈默提出的再造理念，强调运用现代信息技术重塑核心流程，使管理界进入“再造时代”。华为和海尔的实践证明，流程再造是提升运营效率和竞争力的有效途径。