浅谈儿科护患沟通技巧ppt（儿科护患沟通技巧ppt课件）

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浅谈护理沟通的技巧

1、沉默在护患沟通中，沉默可以给予患者思考的时间，也为护士观察患者和调整自己的沟通策略提供机会。适当地使用沉默可以取得意想不到的效果，尤其在患者感到悲伤或焦虑时，患者会感受到护士的认真倾听和共情。

2、护患沟通技巧与礼仪认真倾听，注重非语言沟通技巧认真倾听是护士对病人关注和尊重的表现。倾听不只是听病人的词句，而且要通过病人的表情、动作等非语言行为，真正理解病人所表达的内容，体会病人的真实感受。

3、窃窃私语由于渴望知道自己的病情，病人会留意医务人员的言谈，并往往与自己联系。很多时候，护士间或医生护士间在病人面前窃窃私语，病人听得片言只语后乱加猜疑，或根本没听清而纯属错觉，这都容易让病人对医院产生不信任感。所以在平常工作中一定要注意这种情况发生。

4、肢体语言用手势配合语言提高表现力和感染力，也是护理工作常用的技巧。身体运动提供的是情绪的强度，而面部表情提供的是情绪的本质。护士能从身体运动和姿势中，概略地了解到病人的体质和心理状态。

1、与患者建立良好关系的沟通技巧包含多方面内容。首先，护患之间建立信任是关键。信任是心理沟通与护理工作的基石，让患者感受到你的真诚与专业，可以促进彼此之间的有效沟通。其次，理解患者的情绪状态，给予关心与同情，是拉近与患者关系的重要方式。患者在面对疾病或困境时，常常需要情感上的支持与理解。

2、尊重病人在与病人交流时，护士应倾听、同情，并表现出对病人感受的重视，促进护患之间的信任和理解。健康教育向病人提供必要的健康信息，帮助他们更好地管理自己的健康。通过以上原则、避免的问题和技巧，护士可以更好地与病人沟通，提升护理质量，促进病人的康复。

3、其次，护士在沟通时应确保话语清晰明确，避免产生歧义。护士应当提供必要的信息并回答患者的疑问，使患者对治疗方案及其可能的后果有一个清晰且全面的认知。在表达同情心时，护士应当理解患者的感受并适时给予安慰和支持，这有助于建立彼此之间的信任感。

1、沟通是建立良好护患关系的基础在护理过程中要根据各人所处的情况、病情特点、文化程度选择最适宜的语言方式来运用。

2、- 通过引导性谈话鼓励患者表达自己的情绪和情感。- 恰当地运用移情，建立护患之间的信任关系。提问在护患沟通中，护理人员恰当的提问可以促进患者提供更多信息，有助于建立和谐的护患关系。1 提问的方式 - 明确性提问：问题明确，要求患者给出明确答复。

3、沟通意识医学的发展使护理模式也发生了相应的改变，新的护理模式要求护士以“病人为中心、质量为核心”对病人进行身心全方位，多层次的护理，这就要求护士必须具有沟通意识，掌握沟通技巧，取得病人信任，建立良好的护患关系，才能完成整个护理程序，确保护理质量。

4、论文关键词：护患关系；处理技巧设身处地为患者着想，理解体谅患者：生病及住院后患者及家属心理面临巨大压力，特别是病情较重的患者，易激怒，特敏感，护士的一言一行都能影响他们的情绪。因此，护士要用良好的、支持性的、明确的沟通来帮助患者渡过这段痛苦经历，减少患者的恐惧焦虑。

5、倾听在护患沟通中，护理人员首先必须是一个好的倾听者。在认真倾听患者谈话内容的同时，要注意通过患者说话的声调、频率、面部表情、身体姿势及移动等，尽可能捕捉、理解患者所传达的所有信息。一个好的护理工作者应该做到以下几点：（1）安排一定的时间、环境去倾听患者说话。

进行语言性交流沟通时，语调要柔和，声音要和谐，使人听后感到温馨、悦耳、声情并茂，音量应适中，也可根据不同场合、谈话内容来确定讲话的音量，如进行心理护理时，音量宜小，以使谈话显得亲切，患者更容易接受。

与患儿的语言沟通语言沟通始终贯穿整个护理工作中，护士要善于引导患者说话，关键是看护士对患儿是否有同情心。

护患沟通的基本技巧：主观判断或说教在沟通过程中使用一些说教式的语言，并过早地表达自己的判断，使病人没有机会表达自己的情感，或觉得自己像学生一样在接受老师的教育。如护士对病人说：如果是我，我会如何，使病人感觉自己的感受对护士毫无意义，会停止与护士的沟通。

儿科护理因其对象的特殊性，容易发生护患冲突，儿科护理必须掌握护患沟通的技巧与方法，对家长和患儿要用心沟通，微笑沟通、用情意和技巧来沟通。

丰富的专业知识和熟练的操作技能：护士需掌握医学、护理学、人文社会科学、儿童心理学、儿童教育学等专业知识，并熟练进行儿科临床操作，如静脉穿刺、鼻胃管插管、新生儿窒息复苏等，操作中要求轻柔、准确、稳定、迅速。