卖鞋子销售技巧和话术
什么瞬时攻击力?就是任何一个用户在任何一个时间点,滑到你直播间的时候,你都有能力吸引他注意力。
最好的瞬时攻击力,就是肢体语言,因为人的眼睛天生喜欢“动态”的事物。这也是为什么视频拍摄者为了让画面更吸引人,通常要使用运镜手法,或者让镜头里的物体运动。
这样,画面看起来才是动态,才会有故事感,才能吸引人的注意力。而回力女主播,在整场演绎中,真正做到了:手势、身体、脸部表情,都随着每一句话的节奏而自然律动。
来欣赏一下女主播的协调而具有渲染力的直播仪态↓
话术:
我数了一下,回力女主播全程一共使用了83种手势。每一句话都至少伴随着2-3个时而上扬时而回落的手势;每2-3句话就会伴随着时而向前时而向后的身体走位。
而这一系列的自然律动,都牢牢抓住了消费者的眼球。在直播间里,有韵律的动态实物,一定更有吸引力。不妨试一试,让你的主播有韵律地动起来,直播间的停留时长一定会有正向反馈。
卖鞋销售技巧和话术
主播200%的坚信,才能换来观众100%的相信。主播说话的口吻和态度直接决定了直播间信息传递效率。现在的直播间,人人都在说自己是源头工厂,消费者早已对这类话术不感冒。那如何让你口中的“源头工厂”真实可信呢?
回力直播间的女主播给我们做了一个完美示范,来欣赏一下,主播为了表达自家鞋子是全网最低价,是如何演绎的↓
话术:
回力女主播在表达自己是源头工厂的时候,用坚定不移的眼神和200%绝对自信的语气,深深地地把“全网最低价”的信息印在了现场用户的脑子里;每说一句话都注入了满格的自信能量,每吐一个字都是在全情燃烧。
充沛的说话底气一定是来自于自己真实的相信;所以,主播想要说服用户,首先就要让自己坚信,让产品认知刻在骨子里。
卖鞋销售技巧和话术
同理心,又叫做换位思考。是指站在对方立场设身处地思考的一种方式,即于人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面
在和顾客沟通过程中,能够体会他的情绪和想法、理解他的立场和感受,并站在顾客的角度思考和处理问题。同理心对于个人的发展极为重要。它体现在一个人一旦具备了同理心,就容易获得他人的信任,而所有的人际关系都是建立在信任的基础上的。
信任纽带建立后能带来的益处是不可估量的,正如现在的直播一哥——李佳琦,可以说他把同理心发挥到了极致,他可以说是比女人还要懂女人,也正是他的同理心促进了他的成功。
而我们想要做的好,需要做到的就是比客户自己更懂客户。
成交的本质上是一个与陌生人达成销售销售目标的过程,而同理心是达成这一目的最基本的前提,一个让客户属实的成交流程,更需要10个核心步骤的支撑。
优秀的销售,成交一定是有一套方法的,从触达客户前的准备工作,专业知识的储备,到客户进来之后的跟进流程,再到出单成交之后的售后服务跟踪,这些都是需要提前设计的,在这个过程中最重要的是一定要赢得客户的信任,让客户从进来到成交这个过程觉得非常舒适,并且在成交之后要为下一次购买做好铺垫准备,预留下次触达的口子。
卖鞋销售技巧和话术
回力直播间,善用气势磅礴的“排比句”话术,制造汹涌的气势,句句踩在鼓点上。
人哪,天生就喜欢听有节奏的声音和语句,这也是为什么我们教小宝宝学说话的时候,一开始都会教押运和对仗的童谣诗歌,因为读起来特别朗朗上口,也更加简单易学。而回力的女主播话术中,80%以上都是排比押运,整个直播间像极了单口相声表演现场。
来欣赏一下女主播的非凡文采↓
话术:
屏幕前,主播口吐莲花;公屏区,观众热闹非凡。
真叫一个精彩!
直播间背后必定有一个具备高超运词能力的运营在精心设计话术,在所有产品卖点讲解和互动环节都融入排比、押运、对仗等修辞手法,直接拉高了行业话术天花板。
总结一下灵魂话术四大要点:
1、协调且高密度的肢体语言,是直播间最好的“瞬时攻击力”
2、200%坚定的语气,是说服消费者的最基本要素
3、适当表达负面情绪,是建立丰满人设的灵丹妙药
4、善用排比,制造高能节奏,是直播间高转化的隐形武器
很多人扒下同行的话术倒背如流,就以为能卖出同样的销售额,实际上不同主播之间的形象差异,以及演绎话术的丰满程度的差异,带给消费者的感官差异是巨大的。主播到底是在高能输出燃烧自己,还是在机械地复读,屏幕前的观众一眼便知。
话术只是白米饭,话术之外的情感演绎才是那份灵魂酱汁。希望你的直播间不只是食之无味的白米饭,还能有刺激味蕾的灵魂酱汁。
不过,虽然回力直播间的话术设计的思路和背后对人心的洞察极其优秀,却犯了一个严重的低级错误:
所有的话术和人设设计,更面向35-50岁的中年大叔(估计写话术的操盘手年纪在35岁以上的中年段子手),而回力的主力受众则是24-30岁的年轻小哥哥。
结果就是,人货场严重不匹配,账号人群画像偏离,导致销售额数据不佳(如图所示)。
但即便如此,回力操盘手的话术设计逻辑和主播的情感演绎,依然值得我们参考。
以上,分享给所有想要提升主播能力的小伙伴们~
如果文章对你有帮助,点个“赞”,和关注吧。
卖鞋销售技巧和话术
女主播用恼怒责备的情绪态度,盖过“诱导互动”的事实,还顺带建立了“豪爽、有逻辑、讲道理的软妹子”人设。
大家都还记得去年七月抖音新规吧?从那以后,抖爸爸极力打压利益诱导互动的力度之大,做过低价秒杀的小伙伴们应该都知道,同行一举报一个准。现在只要你敢在直播间诱导互动,会快速因同行举报而被封直播间。
但回力国潮的女主播,却底气十足地诱导。请欣赏主播的本段互动演绎↓
话术如下:
这句话一抛出来,就引得全屏扣屏,直接把互动率指标拉满了,公屏区所有人都在飘屏“9块9”。
当然,最终的开价并不是9块9。那主播如何通过逗趣的话术,让在场的同行不想举报只想围观学习呢?
请欣赏主播的本段互动演绎↓
女主播的说服逻辑如下:
(1)表达恼怒情绪
(2)摆事实+讲道理
(3)表达失望忧伤情绪,并带有责备态度
此话一出,让在场的所有“哥哥们”,在感性上觉得惭愧心软,在理性逻辑上心服口服!公屏区哥哥们连忙开始安慰;在场的同行,不仅不举报,还大力称赞:“主播太能说”,“我想挖到这个主播”。
为什么女主播情绪表达,不仅让用户完全忘记她“利益诱导互动”的事实,还对她产生无限好感。
因为女主播用委婉的话术,表达了自己对“哥哥们砍价太过分”的失望难过的情绪,并表明了自己“给优惠也得有底线”的态度,建立了一个讲话有道理、举例有逻辑的、卖乖有分寸的软妹子人设。人设立体而丰满,且非常讨喜有能量。
一旦有了正向的人设,观众也就更愿意沉浸在和人设的互动中。
所以,有时候不是不能诱导互动,而是看你如何用言辞和情绪自圆其说。
还没有评论,来说两句吧...